Politique de Retour, de Remboursement et d'Annulation

Annulation ou modification de commande

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Faites votre demande d'annulation en ligne via « Renoncer au contrat ici » en bas de page ou depuis vos commandes, ou contactez-nous le plus vite possible à contact@bebebloomfit.com, en indiquant « Annuler ma commande » (ou la modification souhaitée), votre nom complet et votre numéro de commande : nous la bloquons aussitôt, puis nous l'annulons avec un remboursement intégral, ou nous la corrigeons. Une fois le colis expédié, vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours après réception.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison standard initialement payés, et intervient dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat ; il peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.

Pour vous rétracter : en ligne, cliquez sur « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page (ou ouvrez vos commandes ; un code de connexion vous est envoyé par e-mail, sans mot de passe), choisissez la commande et faites votre demande ; vous recevez aussitôt un e-mail daté de confirmation. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@bebebloomfit.com ou utiliser le modèle de formulaire de rétractation (facultatif).

Nous traitons chaque demande en deux temps : commande pas encore expédiée → annulation et remboursement intégral, sans frais ; commande déjà expédiée → retour de l'article à l'adresse ci-dessous, puis remboursement dès réception du produit ou de la preuve de son expédition. Pour les petits montants, nous pouvons vous rembourser sans vous demander de renvoyer l'article : nous vous le précisons dans notre réponse.

Garantie satisfait ou remboursé (30 jours)

En plus du droit de rétractation, nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison. Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace jamais. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus proposer de remboursement.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine.
• Pour des raisons d'hygiène, les articles d'hygiène descellés après la livraison (tétines, sucettes, accessoires d'allaitement, articles de bain et de soin) ne peuvent pas être repris, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
• Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés.
• Les frais de retour restent à la charge du client. Nous vous conseillons un envoi suivi : l'article reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Comment effectuer un retour

1. Faites votre demande via « Renoncer au contrat ici » ou depuis vos commandes, ou écrivez-nous à contact@bebebloomfit.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons la marche à suivre sous 48 heures ouvrées (et vous indiquons si un remboursement sans retour est possible).
3. Si un retour est nécessaire, expédiez l'article complet à : Bebebloomfit, 63 Rue du Sureau, Château-Richer (Québec) G0A 1N0, Canada. Nous vous recommandons un envoi avec suivi.
4. Remboursement dès réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Aucuns frais de restockage.

Article défectueux, endommagé ou erroné

Si votre article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande (mauvais article ou mauvais coloris), contactez-nous avec votre numéro de commande, une description du problème et une photo ou une vidéo. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous et sans renvoi de l'article. Vos garanties légales (conformité 2 ans, vices cachés) s'appliquent en toutes circonstances.

Colis refusé ou non retiré

Si un colis nous est retourné parce qu'il a été refusé à la livraison, qu'il n'a pas été retiré au point de retrait dans le délai indiqué par le transporteur, ou que l'adresse était erronée ou incomplète, nous vous proposons au choix le remboursement de la commande déduit des frais de port, ou une réexpédition, les nouveaux frais de port étant à votre charge.

Délai de remboursement

Une fois le remboursement validé, le crédit apparaît sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous 7 à 14 jours ouvrables selon votre banque. Si vous ne le voyez pas, vérifiez d'abord auprès de votre banque, puis écrivez-nous à contact@bebebloomfit.com.

Pour les délais et conditions de livraison, consultez notre politique de livraisons et retours.

Bebebloomfit — NEQ 2278490216 — 63 Rue du Sureau, Château-Richer (Québec) G0A 1N0, Canada — contact@bebebloomfit.com
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026